Sahadan Gelen Sorular
Teklif kime gider, kapasite dolunca ne olur, kaçan pazaryeri siparişi nasıl kurtarılır, çıkmak kolay mı? Sahadan en çok gelen 14 sorunun doğrudan cevabı.
Tam liste
Her cevap ilk cümlede veriliyor
Ayrıntı ikinci cümleden sonra geliyor; aradığınız cevabı bulmak için tamamını okumanız gerekmiyor.
Bir teslimat vardiyasında en pahalı iş, paketin doğru kuryeye zamanında ulaşmasıdır ve telefonla yürüyen operasyonda bu iş tek bir kişinin hafızasına bağlıdır. Mis Kurye o hafızayı kurala çevirir: sipariş ortak kuyruğa yazılır, eşleştirici kuryeyi seçer, konum haritaya akar, gün sonunda kilometre ve tutar aynı kayıttan çıkar. Bayi paneli, mağaza paneli ve kurye uygulaması aynı veriyi üç farklı yetkiyle gösterir.
Listeye düşen her sipariş için o vardiyada çalışan kuryeler bir sıraya dizilir; sırayı belirleyen dört ölçüt de sayısaldır, kimsenin tercihine bağlı değildir. Sıranın başındaki kişiye bildirim gider ve yanıt için kısa bir pencere tanınır; pencere boş geçerse iş bir sonrakine devrolur ve devir aralığı her turda kısalır, çünkü bekleyen paketin bedeli artar. Bu akış yöneticinin elini bağlamaz: paket istenildiği an doğrudan bir kuryeye verilebilir.
Hayır. Tavana dayanan ya da yola çıkmış bir kuryeye liste kapanır ve elindeki işlerin hepsi bitmeden yeniden açılmaz; yani "bir paketi bırakıp hemen yeniden dolduran" davranış mümkün değildir. Kapanan tek şey kuryenin kendi seçim hakkıdır — yönetici ya da sıralama mantığı gerekirse aynı kuryeye iş vermeye devam edebilir, dolayısıyla acil paket hiçbir zaman sıkışmaz.
Bir platform bildirimi elimize ulaşmayabilir; dağıtım üç kez başarısız olduğunda pazaryeri o bildirimi arşivler ve kayıt bizde hiç oluşmaz. Bu boşluğu kapatmak için dört platformun kendi salt-okunur listeleri belirli aralıklarla okunur, kuyrukta karşılığı bulunmayan kayıt oluşturulur. Tarama İPTAL bildirimlerini de karşılaştırır: fark edilmeyen bir iptal, hazırlanmış bir yemeğe ve kapıda boşa giden bir kuryeye mal olur.
Müşteriye özel bir kod üretilir ve o kod girilmeden sipariş kapanamaz; kanıt böylece sözlü ifadeden çıkıp kayda geçer. Kurye kodu ekranında okuyamaz ve kod sipariş notuna da düşmez — görülebilen bir doğrulama hiçbir şeyi doğrulamış olmaz. Şebekesiz bölgede karşılaştırma telefonun kendi içinde yapıldığı için uçak moduna almak işe yaramaz. Üç yanlış denemenin ardından kurye gerekçe yazarak kapatabilir, gerekçe kalıcıdır ve yöneticiye bildirilir.
Rota hesabını dışarıdan bir servise sormayız; yol ağı verisi kendi sunucumuzda durur ve güzergâh oradan çıkar. Düz çizgi ölçüp katsayıyla şişirmek yerine gerçek yol kullanıldığı için işletmenin ödediği ile kuryenin aldığı tek bir ölçüme dayanır. Bölgeye özel bir tarife tanımlanmışsa o tarife de aynı ölçümün üzerine uygulanır.
Tek uygulama Android ve iOS için yayınlanır. Kurye teklifi bildirimle görür ve tek dokunuşla yanıtlar; paketleri sıraya dizer, rotayı ve tahmini süreyi okur, müşteriye uygulamadan ulaşır. Vardiya ve mola talebi, günlük kazanç dökümü, teslimat doğrulama kodu, yöneticiyle sohbet ve gün sonu fotoğraflı raporu aynı ekranda toplanır.
Mola kuryenin tek taraflı verebileceği bir karar değildir: talep açılır, yönetici bayi panelinden onaylar ve durum ancak onaydan sonra değişir. Üzerinde açık iş bulunan bir kurye talebi hiç oluşturamaz. Onay anında koşullar bir kez daha sınanır; işletme "yoğun" moduna alınmışsa yeni mola verilmez, ama o sırada molada olanlar geri çağrılmaz.
Hazır köprü sayısı 16: bunun 4 tanesi yemek pazaryeri, 12 tanesi kasa ve adisyon yazılımıdır. Durum bilgisi çift yönlüdür ve her platformun beklediği sıra korunur, yani "hazırlanıyor" bildirilmeden "yolda" gönderilmez. Desteklenmeyen bir yazılım için köprü ortalama üç iş gününde yazılır, bu iş ayrıca faturalanmaz; talep açarken yazılımın adını ve sürümünü bildirmeniz yeterli.
Gün bitiminde her kurye için yapılan yol, taşınan paket adedi, elde kalan nakit ve hak edilen tutar tek ekranda toplanır; kurye ayrıca kapanış raporunu fotoğraflarıyla iletir. Yönetici tarafında özet, teslimat dökümü, tarife, mesafe, iptal incelemesi ve cari hesap ayrı başlıklar hâlinde açılır. Bu başlıkların hepsi tablo dosyası olarak indirilebilir, dolayısıyla muhasebeye elle veri girilmez.
Tüm trafik TLS 1.2 ve üzeriyle şifrelenir; entegrasyon anahtarları gibi hassas alanlar veritabanında AES-256 ile şifreli durur. Oturumlar JWT tabanlıdır, iki faktörlü doğrulama açılabilir ve yetkiler rol bazlıdır. Gelen webhook çağrıları HMAC-SHA256 imzasıyla doğrulanır, kayıt tutan günlükler hata izlerinden sırları ayıklar. Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir.
Demo formunu bırakmanız yeterli; ekip aynı gün arayıp bölgenizi, sipariş hacminizi ve mevcut kasa yazılımınızı dinler. Bölge sınırlarının çizilmesi, işletme ve kurye kayıtları ile entegrasyon bağlantıları birlikte yapılır; ortalama bir iş günü sürer. Eğitim ve teknik destek bedele dâhildir; ekip 09:00 – 02:00 aralığında, hafta sonu dâhil açıktır.
Taahhüt ve cayma bedeli yoktur; hesabı istediğiniz gün durdurabilirsiniz. Durdurma talebinden sonra sipariş, teslimat ve hakediş kayıtlarınız dışa aktarılabilir biçimde teslim edilir. Kurulum için ödeme yapmadığınız için çıkışta batık maliyet oluşmaz.
Telefon (0850 308 45 56) veya iletişim formu yoluyla, hafta içi ve hafta sonu 09:00 – 02:00 aralığında bize yazabilirsiniz. Operasyonu durduran bir sorun varsa aynı kanaldan öncelikli olarak ele alınır. Ürünü kendi verinizle görmek isterseniz demo talebi bırakmanız yeterli; 46+ ilde aynı akışla çalışıyoruz.
Cevaplarda geçen davranışların ayrıntısı yetenek dökümünde eşik değerleriyle birlikte yazılıdır. Ücretlendirmeyi merak ediyorsanız ödeme modeli sayfasında hangi kalemin faturaya girip hangisinin hiç oluşmadığını tek tabloda bulabilirsiniz.
Listede olmayan bir şey mi soracaksınız?
Ekip 09:00 – 02:00 saatleri arasında açık. Sorunuz Mis Kurye’nin sizin operasyonunuzda nasıl davranacağıyla ilgiliyse, anlatmak yerine ekranı birlikte açmak genelde daha hızlı olur — kurulum randevusu bırakabilirsiniz.