Çalışma İlkelerimiz
Teslimat operasyonu yürüten işletmeler için bir yönetim sistemi geliştiriyoruz. Bu sayfa, ürünü hangi kurallara göre kurduğumuzu ve hangi sınırları koyduğumuzu anlatır.
İşin tanımı
Bir vardiyanın hafızasını yazılıma taşıyoruz
Paket servis yapan bir işletmede günün en pahalı işi, siparişi doğru kuryeye zamanında ulaştırmaktır. Telefonla yürüyen bir operasyonda bu iş tek bir kişinin o anki hafızasına bağlıdır: kimin elinde kaç paket var, hangisi ne zaman çıktı, gün sonunda kim ne hak etti. Mis Kurye bu kararların tamamını yazılı kurallara ve tek bir kayda bağlar.
Sistem üç yüzeyden oluşur: yöneticinin operasyonu izlediği panel, işletmenin sipariş açtığı panel ve kuryenin sahada kullandığı mobil uygulama. Üçü aynı veriyi farklı yetkilerle gösterir. Yeteneklerin ayrıntılı dökümünü özellikler sayfasında davranış düzeyinde bulabilirsiniz.
Ağustos 2026 itibarıyla 46+ ilde kullanılıyoruz; hangi rakamın neyi saydığını saha ölçümleri sayfasında tanımıyla birlikte açıklıyoruz.
Dört kural
Ürünü kurarken tartışmaya açmadığımız şeyler
Bu dört kural, sahada karşılaştığımız arızalardan çıktı. Her biri bugün kod tarafında bir kapıya karşılık geliyor; yeni bir özellik bunlardan birini çiğniyorsa yayına çıkmıyor.
Karar kurala bağlanır, kişiye değil
Paketi kimin alacağı, molanın verilip verilmeyeceği, kuyruğun ne zaman kapanacağı — hepsi yazılı kurallardır. Aynı durum iki farklı vardiyada aynı sonucu verir; "o gün kim bakıyordu" sorusu ortadan kalkar.
Ölçülen şey tahmin edilmez
Mesafe kuş uçuşu çarpanla üretilmez, kendi yol ağı motorumuzdan çıkar. Bir değer ölçülemiyorsa uydurulmaz: rota servisi düştüğünde sistem sessizce yanlış hesaplamak yerine durumu "bozulmuş" olarak raporlar.
Tek kayıt, tek gerçek
Aynı bilgi iki yerde tutulmaz. Teslimat ücreti ve kurye hakedişi aynı kilometre kaydından türer; 16 kanaldan gelen sipariş tek kuyruğa yazılır. İki kopya olduğu anda ikisi ayrışır — bunu tasarımla engelliyoruz.
Sessiz başarısızlık kabul edilmez
Kullanıcının tetiklediği hiçbir eylem sessizce hiçbir şey yapmamalıdır. Pazaryeri bildirimi kaçarsa kurtarma taraması yakalar; bildirim gönderilemezse bu bir kayıt bırakır. En pahalı arıza, kimsenin fark etmediği arızadır.
Güvenlik ve uyum
Verinin hangi katmanda nasıl korunduğu
Ödeme işlemleri PCI-DSS Level 1 sertifikalı ve BDDK lisanslı iyzico altyapısında yürür; kart bilgisi sistemlerimizde saklanmaz, tokenize edilerek işlenir.
TLS 1.2+
Panel, uygulama ve API arasındaki tüm trafik şifreli taşınır.
AES-256
Entegrasyon anahtarları gibi hassas alanlar veritabanında şifreli durur.
3D Secure
Kart işlemleri PCI-DSS Level 1 sertifikalı iyzico altyapısında yürür.
KVKK
Kişisel veriler 6698 sayılı kanun kapsamında, aydınlatma metniyle işlenir.
Aldığımız teknik ve idari tedbirlerin tamamı veri güvenliği belgesinde madde madde yazılıdır.
Geliştirme biçimi
Sahadan gelen arıza, bir sonraki sürümde kapıya dönüşür
Yeni bir yetenek eklemekten çok, aynı arızanın bir daha oluşamayacağı bir yapı kurmakla ilgileniyoruz. Kaçan pazaryeri bildirimi için kurtarma taraması, teslim iddiasının kanıtlanması için doğrulama kodu, kapasitenin aşılmaması için kuyruk kilidi — hepsi sahada yaşanmış bir sorunun ardından kondu.
Aynı yaklaşım yayın süreci için de geçerlidir: derleme, kendi denetim betiklerini çalıştırmadan tamamlanmaz. Tanımsız bir stil sınıfı, eksik bir sayfa başlığı ya da iki sayfada tekrarlanan bir metin, yayına çıkmadan önce durdurulur.
Süreçle ilgili merak ettiğiniz bir konu olursa doğrudan yazabilirsiniz.
